FAQ
- Q취소/반품/교환/AS불량 기준을 알고 싶습니다.
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| A |
구매하신 제품에서 문제가 확인되시는 경우 사유를 메모하여 현대택배를
통해 보내주시면 검수 후 별도로 연락을 드리고 있습니다. 관련하여 고객센터로 선접수 부탁 드리며 추가 문의 사항이 있으신 경우에는 본사 고객센터로
연락 주시면 자세히 안내해 드립니다.
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- Q상품관련바지에서 냄새가 납니다.
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| A |
해당 냄새는 데님의 특정 가공법인 MR 가공에 의한 냄새이며
인체에 무해하니 안심하셔도 됩니다. 또한 시간이 경과하면서 자연스럽게 탈취됩니다. |
- Q상품관련제품 핏 별로 차이점이 무엇인지 궁금합니다.
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| A |
제품 상세 페이지 내에 “사이즈 레벨” 및 “핏 가이드” 별도
표기로 제품 별 차이점에 대해 자세히 기재해 놓았으니 구매 시 참고 부탁 드립니다. |
- Q취소/반품/교환/AS교환 및 환불 절차가 어떻게 되나요?
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| A |
구매하신 제품의 상세 페이지 하단에 교환/환불 기준이 자세히 기재되어 있으니 확인 부탁 드립니다. 또한 변심
반품 시에는 택배사를 통해 직접 회수 접수를 해주셔야 하며 동봉해드린 반품 봉투에 접수 방법이 자세히 기재되어 있습니다.
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- Q주문/결제여러 개를 주문했는데 일부를 취소하고 싶어요.
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| A |
취소 가능 상태 메시지가 확인되는 경우 부분 취소 및 환불이
가능합니다.
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- Q배송배송 비용은 어떻게 산정되나요?
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| A |
현대택배 (1588-2121)
기준으로 왕복 5000원이며 제주도 및 도서 산간지방은 7000원이 부과됩니다. |
- Q상품관련쇼핑백 제공이나 선물 포장이 가능한가요?
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| A |
죄송하게도 현재는 온라인으로 구매하시는 제품에 대해 쇼핑백 제공이나 선물 포장이 불가합니다. 차 후 개선될 수 있도록 노력하고 있으니 양해를 부탁 드립니다. |
- Q상품관련세탁 및 건조는 어떻게 하나요?
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| A |
데님 제품은 뒤집어서 찬물로 가볍게 단독 손 세탁하시기를 권장 드립니다. 특히, 생지 제품은 6개월
정도 후에 세탁하셔야 워싱이 자연스럽게 잘 나오며, 오염으로 피치 못하게 세탁이 필요한 경우는 기계
세탁을 금하고 찬물로 살짝 손 세탁하셔야 제품 손상이 적습니다. 건조 시에는 기계 탈수를 피하고 부분
탈색 방지를 위해 단추를 잠근 후 뒤집어서 그늘에 건조하십시오. 다림질을 하고자 하실 때에는 뒤집어서
제일 낮은 온도로 천을 대고 다림질 가능하며 코팅 데님은 일체 다림질을 금합니다. |
- Q상품관련착용 시 주의 사항을 알려주세요.
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| A |
구매하고자 하시는 제품 별로 주의 사항이 상이하므로 제품 상세 페이지 하단의 “Notice”를
반드시 확인해주시기 바랍니다. 해당 주의 사항 미숙지로 인해 발생하는 문제에 대해서는 교환/환불/AS가 불가하니 이점 양해 부탁 드립니다.
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- Q주문/결제주문을 변경하고 싶어요.
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| A |
주문 완료 후에는 주문 변경이 불가합니다. 해당 주문을 취소하신 후 재주문 진행을 부탁 드립니다.
※ 주문취소는 주문완료/결제완료 단계에서만 가능합니다.
상품준비중 인 경우, '1:1문의' 혹은 '고객센터'로 문의 바랍니다.
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